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  よくある質問       お尋ねになりたいことがあればこちらまで

何日くらいで届きますか?日時の指定は出来ますか?

注文しているうちに、商品の画像が「おすすめの商品」のHPへ戻れなくなってしまうのですが

キャッシュカードでの決済はしたくないのですが、他にはどんな支払い方法がありますか?

一度注文した物を、取り消したいときはどうしたらいいのでしょうか

いつ、注文した商品が確定されるのでしょうか

パスワードを使うと、どうなるのですか?

その他、商品のお届けについて、詳しくは、こちらでご覧下さい。

 ◆返品について
 ◆配達について

 商品の手配や配達に関しては、全て、ケンコーコムが管理しています。その他のご質問や、トラブルに関するお尋ねがあれば、こちらのヘルプをご覧下さい。



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何日くらいで届きますか?日時の指定は出来ますか?

早ければ、二、三日のうちに配達されますが、商品によっては、取り寄せるのに時間がかかる物もありますので、少しお待ちいただくこともあります。ただし、その場合も、注文の時に表示されますし、いつまでかかるかについては、少し後で、メールでお知らせが来ますから安心です。

また、在庫が全てそろっている場合は、日時の他に、時間まで指定できますが、そろっていない場合は、日時予約が出来ないようになっていますので、ご注意下さい。


注文しているうちに、商品の画像が「おすすめの商品」のHPへ戻れなくなってしまうのですが

ケンコーコムと「おすすめの商品」のHPは、それぞれが独立して作られているので、ケンコーコム画面の「ホーム」を押しても、元の画面には戻れないので、ご注意下さい。

そこで、お手数ですが、パソコンの左上の「戻る」マークを気長に押していってください。これで、必ず元に戻れます。また、その時も、注文した分が消えてしまうことはありません。


キャッシュカードでの決済はしたくないのですが、他にはどんな支払い方法がありますか?

よく利用されるのは、郵便振替/コンビニエンスストアでの振り込み払い、代金引換などです。どちらもケンコーコムが手数料を負担しますので、余分なお金はかかりませんので、安心してご利用下さい。


一度注文した物を、取り消したいときはどうしたらいいのでしょうか


確定される以前でしたら、画面右の「商品を購入する」商品を購入すると言うボタンをとりあえず押して、注文画面に入ります。そこから一覧表の右の「削除」ボタンを押せば、注文を取り消すことが出来ます。確定までの手順については、下をご覧下さい。また、商品が届いたあとでも、商品の返品・交換をできる場合がありますので、詳しくはこちらをご覧ください。


いつ注文が確定されるのでしょうか

下のような順番で、画面が進んで、オレンジのが「確定」に進んでからです。この途中で、注文を止めたときは、確定されていませんので、ご安心下さい。

困ったときはフリーダイヤル 0120-22 55 66


パスワードを使うと、どうなるのですか?

二度目以降の注文で、住所などの入力が不必要になるので便利です。お忘れにならないよう、どこかに控えておかれることをおすすめします。