よくある質問 お尋ねになりたいことがあればこちらまで
何日くらいで届きますか?日時の指定は出来ますか?
注文しているうちに、商品の画像が「おすすめの商品」のHPへ戻れなくなってしまうのですが
キャッシュカードでの決済はしたくないのですが、他にはどんな支払い方法がありますか?
一度注文した物を、取り消したいときはどうしたらいいのでしょうか
いつ、注文した商品が確定されるのでしょうか
パスワードを使うと、どうなるのですか?
その他、商品のお届けについて、詳しくは、こちらでご覧下さい。
◆返品について
◆配達について
商品の手配や配達に関しては、全て、ケンコーコムが管理しています。その他のご質問や、トラブルに関するお尋ねがあれば、こちらのヘルプをご覧下さい。
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何日くらいで届きますか?日時の指定は出来ますか?
早ければ、二、三日のうちに配達されますが、商品によっては、取り寄せるのに時間がかかる物もありますので、少しお待ちいただくこともあります。ただし、その場合も、注文の時に表示されますし、いつまでかかるかについては、少し後で、メールでお知らせが来ますから安心です。
また、在庫が全てそろっている場合は、日時の他に、時間まで指定できますが、そろっていない場合は、日時予約が出来ないようになっていますので、ご注意下さい。
注文しているうちに、商品の画像が「おすすめの商品」のHPへ戻れなくなってしまうのですが
ケンコーコムと「おすすめの商品」のHPは、それぞれが独立して作られているので、ケンコーコム画面の「ホーム」を押しても、元の画面には戻れないので、ご注意下さい。
そこで、お手数ですが、パソコンの左上の「 戻る」マークを気長に押していってください。これで、必ず元に戻れます。また、その時も、注文した分が消えてしまうことはありません。
キャッシュカードでの決済はしたくないのですが、他にはどんな支払い方法がありますか?
よく利用されるのは、郵便振替/コンビニエンスストアでの振り込み払い、代金引換などです。どちらもケンコーコムが手数料を負担しますので、余分なお金はかかりませんので、安心してご利用下さい。
一度注文した物を、取り消したいときはどうしたらいいのでしょうか
確定される以前でしたら、画面右の「商品を購入する」 と言うボタンをとりあえず押して、注文画面に入ります。そこから一覧表の右の「削除」ボタンを押せば、注文を取り消すことが出来ます。確定までの手順については、下をご覧下さい。また、商品が届いたあとでも、商品の返品・交換をできる場合がありますので、詳しくはこちらをご覧ください。
いつ注文が確定されるのでしょうか
下のような順番で、画面が進んで、オレンジの●が「確定」に進んでからです。この途中で、注文を止めたときは、確定されていませんので、ご安心下さい。

パスワードを使うと、どうなるのですか?
二度目以降の注文で、住所などの入力が不必要になるので便利です。お忘れにならないよう、どこかに控えておかれることをおすすめします。
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